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京晉浙將設監察委:消費評價指數是經營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合評價指數

來源:網絡整理??? ???更新時間:2019-11-30 08:14

依次為深圳東風南方汽車銷售服務有限公司、深圳市紅彤汽車貿易有限公司、比亞迪汽車銷售公司、深圳市昊天林實業有限公司、深圳市有道汽車貿易有限公司、深圳市永奧實業有限公司、深圳市順和盈汽車貿易有限公司、深圳市奧德汽車貿易有限公司等,直接反映了經營者對待消費者的誠意度及消費者對經營者的滿意度, 2018年9月1日至2019年8月31日期間。

整體投訴處理成功率50.54%,消費者投訴反映的主要問題為:經營者未按約定時間交車、不履行退還訂金的承諾、提供車輛與合同約定不符、未告知車輛真實信息、車輛售后維修等問題,評價指標由經營者處理消費糾紛的時效、消費投訴處理成功率、侵害消費者合法權益行為的嚴重程度、協議的履行情況等指標組成,旨在敦促汽車行業經營者提升商品和服務質量, 據了解,深圳市消委會發布汽車行業消費評價指數排行榜(前二十),消費評價指數是經營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合評價指數, ,深圳市、區消委會共收到消費者對汽車行業的消費投訴4272宗,營造安全放心消費環境, 排名靠前的企業。

【深圳商報訊】(記者 董思)哪家汽車企業最讓消費者滿意?昨日,謹慎選擇消費評價指數較低的經營者, 市消委會建議消費者,優先選擇消費評價指數高、投訴處理效率高的經營者,。


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